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Das Zazzle Versprechen

Wir versprechen 100% Zufriedenheit

Wenn du es nicht liebst, nehmen wir es zurück!

Uns ist wichtig, dass du deine Bestellung liebst! Wenn du also nicht absolut zufrienden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfordern.

Sicheres Shoppen Garantiert

Deine persönlichen Daten sind beim Einkauf auf Zazzle sicher. Unsere SSL gesicherten Server werden täglich getestet - so können wir gewährleisten, dass Deine Daten ohne Einwirkung von Dritten sicher bei uns ankommen.

Kundenzufriedenheit

Deine Zufriedenheit, hat bei Zazzle oberste Priorität. Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein solltest, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder dir den Warenpreis als Gutschrift oder Auszahlung erstatten lassen (gilt auch für selbst gestaltete Produkte)*
* Ausnahmen bilden einige unten angegebene Zazzle-Produktarten.

 

Ausnahmen zu unseren Rückgabe- und Umtauschregeln

Bei den folgenden Artikeln gelten besondere Ausnahmen bzgl. der Rückgaberegeln.

Stickmotive (bestickte Artikel): Artikel mit Stickmotiven können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umgetauscht bzw. zurückgegeben werden. Um eine Rückerstattung für die Stickmotivgebühr zu erhalten, muss Du den Kundenservice innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Falls ein Motiv hochgeladen aber keine Ware bestellt wurde, muss eine Anfrage für eine Rückerstattung der Stickmotiverstellungsgebühr innerhalb von 10 Tagen nach dem Hochladen des Motivs eingereicht werden. Das Datum kann in der Bestätigungsmail gefunden werden.

Briefmarken: Nur vollständige Bögen könnnen retourniert werden.

Rückgabe von beschädigten / mangelhaften Artikeln

Um den Umtausch- bzw. die Rückgabe für dich einfacher zu machen, akzeptieren wir bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln Digitalbilder der Mangelware. Sende deine Bilder und eine Beschreibung des vorliegenen Problems einfach an unseren Kundenservice. In vielen Fällen können wir schon tätig werden (in Form von Umtauschen, Rückerstattungen oder Gutschriften) sobald wir vom Kunden eine Begründung für die Retoure und ggf. einen Nachweis für diese Begründung erhalten.

Sollte der Fehler auf Deinen Bildern nicht sichtbar sein, können wir leider nicht von einer Rücksendung absehen.

Wer zahlt für den Rückversand?

Zazzle bezahlt den Rückversand für all jene Waren, bei denen Zazzle bestätigen kann, dass die Artikel beschädigt bzw. defekt sind.

In anderen Fällen übernimmst Du als Kunde die Versandkosten.

Zazzle übernimmt unter keinen Umständen die Kosten, die dem Kunden für einen nicht explizit vom Kundendienst angeforderten Rückversand entstehen. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt sein sollte, muss eine Rücksendung erst vom Kundendienst angefordert werden. Bitte schick evtl. Mängelexemplare erst NACH AUFFORDERUNG zurück.

Artikel zurückgeben

  1. Melde dich bei unserem Kundenservice, um eine Rückerstattung anzufordern Diese Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen gestellt werden
  2. Stelle sicher, dass du den Grund für diese Anfrage angibst und auch, ob du einen Umtausch (gleicher Artikel oder Artikel in einem anderen Schnitt, einer anderen Größe oder einer anderen Farbe bevorzugst), eine Gutschrift oder eine Rückerstattung wünschst.
  3. Sobald du ein Thema ausgewählt hast, kannst du das Produkt, das du retournieren möchtest, auswählen.
  4. Klicke den "Datei hochladen" Knopf, um ein Bild des schadhaften Artikels hinzuzufügen.

Der Rückgabevorgang

Eine Rückerstattung des Kaufpreises an Dein PayPal-, Kreditkarten- oder Bankkonto kann 7-21 Tage dauern. Solltest Du per Überweisung bezahlt haben, kontaktiere bitte umgehend den Zazzle Kundenservice und teile Deine uns Deine Bankverbindung sowie die Bestellnummer mit - erst nach Erhalt Deiner Kontoinformationen können wir eine Rückerstattung veranlassen.

Entscheide Dich für Zazzle Guthaben: innerhalb von 48 h ist das Guthaben in Deinem Zazzle-Konto verfügbar. Mit diesem Guthaben kannst Du sofort nach Freigabe ganz nach Lust uns Laune auf Zazzle einkaufen., achte darauf, dass Gutschriften zwischen 24-48 Stunden benötigen, um in deinem Konto zu erscheinen. Du kannst das Guthaben dann für eine zukünftige Bestellung genutzt werden.

Entscheide Dich für ein Ersatzprodukt (z.B. eine andere Größe oder Farbe): Sobald der Kundendienst einen Neu-Druck veranlasst, erhälst Du eine Bestätigungsmail.

  • Dunkelfarbige Kleidungsstücke dürfen ausschließlich gegen andere dunkelfarbige Artikel im Kaufwert umgetauscht werden.
  • Helle Kleidungsartikel dürfen ausschließlich gegen andere helle Artikel im Kaufwert umgetauscht werden.
  • Artikel, die nicht tragbar sind, können gegen ähnliche Artikel im Kaufwert umgetauscht werden.