Wie kontaktiere ich den Zazzle Kundendienst?

Chat

Die virtuelle Agentin „Zee“ steht dir rund um die Uhr für den Chat-Support zur Verfügung. Wird unten auf der Website ein blaues Chat-Symbol angezeigt.

Telefon

Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an. Verwede bitte unseren Chatsupport für eine schnellere Unterstützung. Vielen Dank für dein Verständnis.

Häufig gestellte Fragen:

F: Können Sie mich telefonisch kontaktieren?
A: Die schnellste Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten, ist über die Chat-Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm, um ein Gespräch mit unserer virtuellen Agentin zu beginnen. Sollte das Problem durch die virtuelle Agentin nicht gelöst werden können, kannst du um eine Weiterleitung an einen Kundendienstmitarbeiter bitten oder Zee fragen, dir den Link zum Kontaktformular zu senden, um eine Nachricht zu hinterlassen.
Wir bemühen uns, auf Nachrichten so schnell wie möglich zu antworten. Bitte beachte jedoch, dass es während Stoßzeiten oder saisonalen Phasen zu längeren Antwortzeiten kommen kann. Wir bitten um Verständnis.

F: Gibt es eine E-Mail-Adresse?
A: Wir haben keine direkte E-Mail-Adresse, empfehlen dir jedoch zuerst den Chat mit unserer virtuellen Assistentin „Zee“. Zee kann dir bei der Sendungsverfolgung, Stornierungen, Adressänderungen und vielen weiteren Anliegen helfen. Sollte Zee dein Problem nicht lösen können, kannst du eine Nachricht an einen Kundendienstmitarbeiter hinterlassen oder Zee kann dir einen Link zu unserem Kontaktformular bereitstellen. Auf diese Weise können wir Anfragen effizienter als per E-Mail bearbeiten und eine möglichst schnelle Bearbeitung gewährleisten. Bitte beachte, dass es während Stoßzeiten oder saisonalen Phasen zu längeren Antwortzeiten kommen kann. Vielen Dank für dein Verständnis.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte, wenn ich eine Nachricht hinterlasse?
A: Unser Team bemüht sich, innerhalb von 1–2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) zu antworten. Während Stoßzeiten oder saisonaler Auslastung kann es jedoch zu längeren Antwortzeiten kommen. Wir bitten um dein Verständnis.