Verbinde Dich mit Creators per Chat

Wie kontaktiere ich den Zazzle Kundendienst mit Chat?

Zazzle Chat bietet dir die Möglichkeit, direkt mit anderen Mitgliedern der Zazzle-Community in Kontakt zu treten! Egal, ob du eine Frage zu einem Design hast oder über eine mögliche Zusammenarbeit sprechen möchtest – die Zazzle-Chat-Seite ist der zentrale Ort, um Nachrichten zu senden, Bilder zu teilen und alle deine Chatverläufe einzusehen.

Hast du eine Frage zu einem Design? Klicke auf die Schaltfläche auf einer beliebigen Produktseite und starte einen Chat! Diese findest du im Abschnitt „Design erstellt von“ auf jeder Produktseite.

Bist du ein neuer Creator und suchst Feedback zu deinem Shop?

Wir empfehlen dir, unser Community-Forum zu besuchen, wo du dich mit anderen Mitgliedern austauschen kannst, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Diese Plattform bietet eine hervorragende Gelegenheit, konstruktives Feedback und wertvolle Einblicke von anderen Creators zu erhalten. So kannst du deinen Shop verbessern und dein Potenzial auf der Plattform optimal ausschöpfen. Nimm an den Gesprächen teil und profitiere vom gemeinsamen Wissen und der Erfahrung unserer Community!

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich eine Nachricht bekommen habe. Wie kann ich sie ansehen?

Um deine erhaltenen Nachrichten anzusehen, melde dich bei Zazzle an und klicke auf das Nachrichtensymbol in der Kopfzeile, wenn du einen Desktop-Computer verwendest. Wenn du die mobile Webversion nutzt, tippe auf dein Profilsymbol, öffne das Kontomenü und wähle „Nachrichten“, um deinen Posteingang aufzurufen.

Wie sende ich einem Creator eine Nachricht?

Du kannst einem Designer bzw. Creator eine Nachricht senden, indem du die Produktseite besuchst, zum Abschnitt „Über dieses Design“ scrollst und auf die Schaltfläche „Nachricht“ klickst.

Nach dem Anklicken werden dir zwei Optionen angezeigt. Die erste Option dient dazu, den Creator direkt zu kontaktieren und Fragen zu seinem Design zu stellen. Die zweite Option verbindet dich mit dem Zazzle-Kundenservice für Unterstützung bei Bestellungen, Versand, Produktinformationen usw.

Creators sind ausschließlich für die Erstellung und das Hochladen der auf dem Produkt sichtbaren Designs verantwortlich. Sie können Fragen zu ihren Designs beantworten, jedoch nicht zu deiner Bestellung. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu Produktinformationen hast, nutze bitte unseren Kundenservice-Chat unten rechts auf der Website.

Wenn du zum ersten Mal einem Creator schreibst, bitten wir dich zunächst um einige kurze Angaben...

Lade ein Foto hoch, gib deinen Namen, dein Geschlecht und dein Geburtsdatum ein – anschließend kannst du direkt mit dem Schreiben beginnen.

Der Posteingang

Kann ich Bilder senden?

Ja! Klicke einfach auf die Schaltfläche zum Hinzufügen von Bildern und wähle ein Bild aus deiner Seite „Meine Bilder“ aus. Du kannst auch neue Bilder über die Seite „Meine Bilder“ hochladen oder das Bild einfach per Drag-and-Drop auf die Chat-Seite ziehen.

Wie erkenne ich, dass ich eine neue Nachricht erhalten habe?

Es gibt mehrere Möglichkeiten zu erkennen, ob du eine neue Nachricht erhalten hast:

In der oberen Menüleiste der Zazzle-Website erscheint eine rote Zahl am Chatsymbol. Diese zeigt an, dass neue Nachrichten in deinem Posteingang auf dich warten.
Überprüfe die E-Mail-Adresse, die mit deinem Zazzle-Konto verknüpft ist. Du erhältst eine E-Mail mit dem Betreff „You have a new message on Zazzle“. Klicke in dieser E-Mail auf „View Message“, um direkt zu Zazzle weitergeleitet zu werden. Solltest du über den Link in der E-Mail keinen passenden Chat finden, wurde dieser möglicherweise aus bestimmten Gründen blockiert oder entfernt.

Wisse, mit wem du chattest!

Unsere neuen Benutzerkennzeichnungen umfassen:

: Diese Kennzeichnung steht für unsere geschätzten Zazzle-Nutzer. Ob jemand stöbert, einkauft oder sich inspirieren lässt – diese Kennzeichnung zeigt an, dass die Person Zazzle nutzt oder auf der Plattform einkauft.
: Diese Kennzeichnung ist für Creators vorgesehen, die einen Shop auf Zazzle eröffnet haben. Wenn du diese Kennzeichnung siehst, kommunizierst du mit jemandem, der eigene Designs erstellt und über unsere Plattform verkauft.
: Diese Kennzeichnung steht für authentische Interaktionen mit dem offiziellen Zazzle-Team. Sie bestätigt, dass du mit einem Mitarbeiter von Zazzle chattest.

Ich hatte einen unangenehmen Austausch mit jemandem. Welche Möglichkeiten habe ich?

Wenn ein anderes Mitglied der Zazzle-Community gegen die Nutzungsbedingungen von Zazzle verstoßen hat, kannst du eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

Nutzer melden (dadurch kannst du uns informieren, wenn du der Meinung bist, dass ein Chat Spam enthält oder unangemessen ist)
Nutzer blockieren (dadurch wird verhindert, dass die betreffende Person dich weiterhin kontaktieren kann. Keine Sorge – die Person wird über diese Aktion nicht informiert).
- Falls du deine Meinung änderst oder einen Fehler gemacht hast, kannst du die Blockierung jederzeit in den Chat-Einstellungen wieder aufheben.

Wie kann ich mich vom Nachrichtensystem abmelden?

Es gibt keine Möglichkeit, sich vom Nachrichtensystem abzumelden. Wir möchten, dass Nutzer der Zazzle-Plattform – einschließlich Creators, Künstlern, Kunden, Makern und anderen Mitgliedern – eine offene und inklusive Erfahrung machen können, bei der sich alle vernetzen, Ideen austauschen und gemeinsam an den nächsten erfolgreichen Produkten für den Zazzle-Marktplatz arbeiten können.

Gleichzeitig verstehen wir, dass du möglicherweise Bedenken hast, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten. Unser Ziel ist nicht, dich in eine unangenehme Situation zu bringen. Wenn du Kundenanfragen nicht selbst bearbeiten kannst, empfehlen wir dir, sie an unser Kundenservice-Team weiterzuleiten. Dafür steht eine automatische Antwort zur Verfügung, die unter dem Texteingabefeld in jedem neuen Chat angezeigt wird.

Klicke einfach auf „Automatische Antwort senden“. Dadurch erhält der Nutzer Informationen darüber, an wen er sich wenden kann.

Wie kann ich den Kundenservice-Chat kontaktieren?

Wenn du den Zazzle-Kundenservice kontaktieren möchtest, kannst du dies tun, indem du auf die blaue Chat-Schaltfläche unten rechts in diesem Artikel klickst.